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用户体验，或者简称为UX，通常是网站设计中经常被忽略但非常重要的方面。

那么，什么是UX？ 最好将用户体验定义为访问者在网站上获得的总体体验。UX并非归因于任何单一的设计元素，而是对许多交互作用和体验进行的集体汇编，这些交互作用和体验共同对任何给定网站以及扩展给它的品牌或公司产生积极或消极的感觉。 理解用户体验的最简单方法是从实体世界的角度来思考。有人访问您的网站相当于潜在客户走进您的零售商店或办公室。如果他们的经历不好，找不到他们想要的东西，或者找不到人来帮助他们，他们会离开并且永远不会回来。 用户体验和用户界面之间的区别 在同一句子中很少提及UX而不提及UI（用户界面）。UX是提供更好的体验以满足网站访问者的需求的整体工具，而用户界面是指网站的外观和感觉以及其交互性和响应能力。 UX和UI经常相互联系，可能并存，但它们之间的伙伴关系可能并不容易。 您网站的访问者可能会给您的网站的用户界面留下深刻的印象，在视觉上吸引人，但最终由于用户体验没有达到他们的期望而感到失望。 为什么用户体验如此重要 成功开发和设计并牢记用户体验的网站可以有效地突出和推广您的产品和服务，同时以积极的眼光描绘您的业务，这是建立消费者信心的重要组成部分。 相反，在用户体验设计不佳的情况下，即使具有出色的产品，出色的服务或引人注目的内容，缺少吸引人的用户体验的网站也可能会破坏销售，甚至失去一生的客户。 请记住，在在线世界中，任何不便或问题（真实的或可感知的）都可能对您的业务产生负面影响并给客户带来成本。 那么，用户体验到底有多重要？ 通过数字考虑以下有趣的事实： 根据相关说法，网站性能不佳的客户中有79％不太可能返回，而有44％的客户会与朋友分享他们的不良经历。 CMS报告显示，移动用户放弃未针对其设备进行优化的网站的可能性是其的五倍，其中57％的人表示他们不建议移动网站设计不佳的企业。 从视觉上看，有85％的用户认为公司的移动网站应与台式机网站一样好或更好。 Adobe的研究表明，如果无法加载图片或加载时间太长，将有39％的访问者离开网站。 一项研究发现，精心设计的用户界面可以将网站转化率提高多达200％，而更好的用户体验设计可以将转化率提高至400％。 一份报告说，有51％的访客认为“通过联系信息”是许多公司网站中最重要的内容。 改善网站用户体验的方法 实施对移动设备友好的响应式设计。 优化页面加载速度。 有选择地和明智地使用图像。 使用足够的空白以方便阅读。 制作CTAs动作动词和心理触发器。 用不同的颜色或带下划线的文本区分超链接。 包括教育内容以及精心设计的标题。 在整个站点上保持页面的一致性。 消除烦人的“找不到页面” 404错误的工作。 加入联系信息，至少包含一个电子邮件地址。 结论 在当今的数字营销环境中，您的网站是一项强大的资产，可锚定您的数字营销工作，进行24 / 7、365天的促销和销售活动。 通过为访问者在访问您的网站时提供最佳的用户体验，您不仅有很大的机会鼓励他们坚持购买或与您开展业务，而且还说服他们成为回头客。 因此，无论是处理现有站点还是计划从头开始创建站点，对强大的UX设计进行投资都会使您的网站成为营销工作的重点，从而从长远来看会带来回报。

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