不断超越客户的期望值，源自我们对这个行业的热爱
来源：https://www.bb620.com| 2018-10-17 12:51:55
移动互联网能够被称之为一个时代，并不仅仅是因为它创造了大量的信息，更多的是因为它对人与信息的关系做了改变，由此，人类社会的各种关系与结构也相应地发生了改变，而整个社会的商业运作模式也由此发生了变迁。
一、移动互联网的发展以用户为核心
使用户积极参与到产品的创新中来，以用户的需要为核心是移动互联网的明显的特点。消费是生产的基础，品牌就是在用户的完美体验与分享中形成的。现代企业应将市场的关注点放到用户身上来，将用户的体验作为产品开发的出发点，企业只为付款的人提供超值的服务。在移动互联网的时代，用户才是真正的上帝。
二、移动互联网以产品为其发展的基石
产品才是第一生产力，如果没有过硬的产品，任何方式的炒作到头来都只能是竹篮打水一场空。移动互联网时代追求的是一种对产品的极致的体验，换句话说就是“以用户的体验”作为对产品极致的开发，制作出让用户惊喜的产品是移动互联网时代的不二选择。
顾客首次购买自己的产品，是由于刚性的需求，而第二次购买自己的产品则是因为首次购买时的美妙体验。如果一直都购买自己的产品，必定是对产品产生了很高的信仰。由此，产品销售的根本便是使顾客对产品产生信仰。
三、移动互联网发展的成败由口碑的传播决定
在移动互联网的时代，假如自己的产品或提供的服务比较好，超出了客户对其的预期想象，即使自己在产品的广告宣传上不做任何的投资，消费者自然而然的会为自己的产品做免费的宣传，并且没有任何回报地为自己树立口碑。
四、移动互联网以用户的至上体验为关键点
以前，企业品牌的创建，大多数是向消费者提供满意的物质利益。然而随着移动互联网的发展，情况随之也发生了改变，消费者更注重对产品的体验，更注重对产品品牌的追求。消费者在市场中占据了主动权，因此，用户对产品的体验就变得更加得重要了。
以上的这些特点充分证明了在移动互联网的时代，必须要有好产品、好体验、好口碑，才能立于发展的不败之地。
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