政府微信服务号开发方案

政府拟建设属于自己的行政微信服务号，覆盖全员，微信开发功能侧重行政管理职能。

选择服务号而非订阅号的原因基于以下两点：

1、服务号定位与订阅号不同，订阅号的目的是传播品牌文化和企业资讯，或是成为电子商务的流量入口，而服务号的侧重点则是“常用”，“惯用”，“爱用”。“常用”、“惯用”、“爱用”正是行政微信服务号定位的关键点；

2、服务号被置于一级页面，一级页面获得关注的能力必然远远大于二级页面，同样的内容通过服务号平台推送更容易引起关注，增加点击率，提升阅读量；这样在日常行政管理工作中便可做到第一时间把有效信息准确传递给公司全员。

（三）政府微信平台开发目的

1、提升政府工作效率；

2、展现公司的人文关怀，使得政府的工作更贴近公司的每一位员工的实际诉求；

3、能结合公司稳步发展及完善企业内部管理诉求做出快速反应；

4、实现行政管理工作信息化、轻量化；

5、使其成为建站公司全员工作生活中“常用”、“惯用”、“爱用”的便捷工具；

6、除此之外，基于公众号的平台性，与公司其他自媒体平台结合，相辅相成，共同传播和践行公司企业文化。

二、具体计划及时间节点

（一）账号申请及企业认证

服务号申请、认证工作（详见附件1《微信公众平台认证公函》）；

（二）服务号微信开发功能设置、内容规划

结合行政微信服务号定位，建设初期以行政类相关信息的发布和展示为主，随着工作的深入及微信运营后台数据的统计分析，中后期将从内容、功能等方面进行深化。具体的栏目设置及内容规划详见附件2《行政微信服务号内容规划方案》。

（三）前期运行及管理

1、粉丝吸引及管理

建设初期，在公司内部进行推广，与公司网站相互引流，前期主要吸引公司员工关注并适当奖励分享，根据使用状况，收集反馈，做出适当调整。与此同时，对公司内外粉丝进行分类，有利于信息发布更具针对性、功能开发定向应用等；

2、信息搜集及编辑

根据服务号功能及栏目设置，搜集整理相关信息，完成文本编辑及界面设计等工作；

3、服务号正式上线

后台信息发布即编辑工作全部到位，服务号正式上线

（四）中后期运行及管理

1、微信互动及应用的规划（持续推进，无最终节点）

建设中后期，推行“线上信息推送、线下活动互补”原则，政府独立或联合其他部门共同策划线下活动，对服务号的功能及内容进行拓展，实现公司全员及各部门间“线上线下”有效互动，增加趣味性和用户粘度。

2、外部资源合作（持续推进，无最终节点）

行政微信服务号中设置有——生活栏目，涵盖与工作生活相关的如酒店、机票、洗车等吃穿住用行各类优质商户推荐、优惠折扣等信息，我们将在整合现有资源的同时进一步挖掘外部资源，达成线上线下合作，实现服务号功能信息多元化、便捷化。

附件1《微信公众平台认证公函》

附件2《行政微信服务号消息推送及栏目规划方案》

行政微信服务号内容规划方案

一、 消息推送

由于服务号的特殊性，每周只能推送一次消息，无法保证时效性，因此本条消息包含的内容需要在未来的一周内持续有效，结合当前公司行政管理工作需要，暂定如下内容：本周限行提醒、天气状况、物业通知、放假安排等，如本周有重要会议安排或者活动安排，也可在消息中一并发布。

二、 菜单设置

一级菜单设置三栏最为美观，故将功能菜单进行如下划分：

1、办公服务，主要针对行政管理工作中的相关流程介绍，进行指引，旨在辅助行政部日常管理工作。主要内容有：办公用品领用流程、车辆预定流程、会议室预定流程、IT设备借用流程的介绍；

2、行政管家，旨在为员工的日常工作和生活提供有用、便利的信息。主要内容有：快递收发地址、公司邮寄地址、交通信息服务、医疗包的品类、图书馆、失物招领；

3、生活情报，该栏目信息更贴近员工生活，旨在提供与员工生活紧密相关的优惠折扣信息等。主要内容有：酒店类、餐饮类、购物类、机票订购、日常养生等信息。

三、 关键字自动回复

1、微信开发公众号提供自动回复功能，建设初期将结合现有功能及内容规划，编辑设置诸如借用、会议、天气、限号等的关键字回复链接。

2、未来考虑增加外来访客连接wifi等对外服务功能，向外拓展吸粉，实现粉丝引流；

3、生活情报栏目考虑增加员工互动内容，可在公司范围内有奖征集如游记、美食体验等文章，实现线上内容与线下活动联动。

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