用户体验不是用户参与

在最近的一篇文章中，我们看了一下流行的误解，即用户体验（UX）与用户界面（UI）同义。

虽然这两个术语在整个行业中可以互换使用，但我们发现了重要的证据来驳斥这一观点。虽然用户界面是用户体验的一个重要元素，但它只代表了一个方面 - 如果你愿意，它只是一把伞。因此，它被证明是一个有趣而重要的区别。在许多不幸的情况下，只有在构建成功的接口方面，人们才会想到完全优化的用户体验。 对于后续行动，我们想再次审视用户体验的世界，以及是否存在关于它真正需要什么的常见误解。用户体验您的品牌的方式是如此广泛，以至于它成为比较的固有候选者：将事物与大范围进行比较只是人性。然而，重要的是要明智地进行这种比较，并且不要让错误的等价物误导您的营销支出。

今天，我们将看看UX如何与用户参与度进行比较，以及那些等同于他们的人是否比那些将用户体验和用户界面等同的理由更多。 在我们之前的文章中，我们研究了UX的实用，螺母和螺栓元素，并发现UI只封装了其中的一个元素。一个美学上令人愉悦且功能完善的界面涉及非常具体的策略和网站元素，但这些仅仅是UX的一个实际元素。 但是，对于这个讨论，我们认为从概念意义上解决用户体验有一个优势。这是因为参与在事物的后端更具可测量性（跟踪人们在构建完成后对您的网站的反应）。 让我们把它分解成各自的组成部分，看看我们剩下的东西。 在这个意义上，实用程序意味着网站对其用户的有用性，或者可能从中获得的价值。 可用性是指可以轻松获得该值。 上诉指的是该网站的视觉元素在美学上是多么令人愉悦和吸引人。 该网站将参与定义为“享受使用，鼓励重复使用的胃口”。 这是关键因素。虽然用户体验包含了用户与您网站之间互动的所有四个要素，但参与度正在衡量这些用户作为客户和品牌参与者不断返回的可能性。 但具体而言，哪些行动是最佳指标，表明这种参与应该是如此强大（或者至少是朝着正确的方向发展）？ 那么，每个公司和每个受众的参与度指标的细节都会有所不同。但最终，您的工作是确定哪些指标对您的整体营销成功最有效。如果您的网站包含电子商务，则会添加另一层衡量参与度的方法。这些包括转换为购买率，CTA成功百分比等。如果没有，您必须更具创造性。 然而，无论您是否拥有电子商务选项，都有一些指标在向上趋势时始终指向积极参与。例如，访客新近度是对参与度的极好衡量。无论他们是每天，每隔一周，每周等回来，您都能看到返回发生地点和时间的数字。这是巨大的，因为它是用户体验和用户参与之间的第一个联系：他们是否有足够的经验再次参与其中。 参与度量衡量的另一个重要事项是这些用户在网站上的行为方式。活动时间是第一个在这里查看的地方，也可以使用相关工具轻松衡量。基本上，会话持续时间将帮助您了解用户访问的性质。如果他们只是点击网站之后，并且你的网站旅行只是一个短暂的停留，那么很可能很少参与，并且需要处理该特定页面上的某些内容。 会话持续时间的另一个重要因素是了解不同类型的页面如何独特地执行它们提供的内容。具有博客帖子和书面内容的页面应具有更长的会话持续时间，因为它们需要用户实际暂停和聚焦。如果这些页面没有强大的会话持续时间指标，那么找出原因尤为重要。尝试不同的结构格式，语音和主题，以便了解您是否可以让人们使用您的帖子进行更长时间的增量。你努力工作，确保你的用户获得全部收益！ 概括 最终，用户体验和用户参与是两个不同的实体，无论您在哪个行业，每天都会相互渗透。您典型的客户用户体验将直接影响他们与您的品牌互动的方式。换句话说，参与涉及整体用户体验引发的那些行为。 “体验塑造了消费者对品牌的感受，包括服务，产品质量和便利设施等因素。参与涉及消费者采取的行动：访问网站，发布在线评论，打开营销电子邮件，将品牌推荐给朋友和家人，点击广告或下载品牌的移动行动。 这句话总结了我们如何处理用户体验和用户参与度如何完全不同的问题。与UX和UI非常相似，界面仅涉及网站的美学构成和功能。在这里，我们发现用户参与仅涉及用户与您的品牌相关的可衡量的操作。

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